https://www.craftyponies.nl A propos de notre politique de confidentialité Crafty Ponies se soucie beaucoup de votre vie privée. C’est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web de Crafty Ponies et des services auxquels il donne accès. La date d’entrée en vigueur des présentes conditions générales est le 10/10/2023. La publication d’une nouvelle version entraîne l’expiration de la validité de toutes les versions antérieures. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, l’usage qui en est fait, avec qui et dans quelles conditions, le cas échéant, ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus, ainsi que les droits dont vous disposez en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous fournissez. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.
Traitement des données Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données peuvent être consultées.
Logiciel de boutique en ligne WooCommerce Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel WooCommerce. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services seront partagées avec cette partie. WooCommerce a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n’utiliseront jamais vos données à d’autres fins. WooCommerce est tenu, en vertu de l’accord que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l’utilisation du cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. WooCommerce utilise des cookies pour collecter des informations techniques liées à votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n’est collectée et/ou stockée. WooCommerce se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d’améliorer ses services. Hébergement WooCommerce Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel WooCommerce, nous avons choisi Daan Computerservice pour notre hébergement web. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services seront partagées avec cette partie. Daan Computerservice a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) et n’utilisera jamais vos données à d’autres fins. Daan Computerservice est tenu, en vertu de l’accord que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l’utilisation du cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.
Hébergement web Daan Computer Service Nous achetons des services d’hébergement web et de courrier électronique à Daan Computerservice. Daan Computerservice traite les données à caractère personnel en notre nom et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données à caractère personnel. Daan Computerservice a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l’utilisation non autorisée de vos données personnelles. Daan Computerservice est tenu à la confidentialité en vertu de l’accord.
E-mail et listes de diffusion MailChimp Nous envoyons nos lettres d’information par courrier électronique en utilisant MailChimp. MailChimp n’utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement par l’intermédiaire de notre site web, vous trouverez le lien “se désinscrire”. Vous ne recevrez alors plus notre lettre d’information. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d’autres technologies Internet qui permettent de savoir si les courriels sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer son service et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.
Office365 Nous utilisons les services Office365 pour nos courriels professionnels habituels. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l’abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Office365 n’a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tous nos courriers électroniques de manière confidentielle.
Processeurs de paiement Mollie Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymes) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.
Commentaires WebwinkelKeur Nous recueillons des avis par l’intermédiaire de la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un commentaire sur WebwinkelKeur, vous devez fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions relier l’avis à votre commande. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour commenter votre évaluation. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un commentaire, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils n’utilisent ces données que pour vous inviter à laisser un commentaire. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit d’engager des tiers dans le but de fournir le service, pour lequel nous avons donné l’autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Expédition et logistique DHL Lorsque vous passez une commande, notre tâche consiste à vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer votre nom, votre adresse et vos coordonnées à DHL. DHL n’utilise ces données que dans le cadre de l’exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, DHL mettra également vos données à la disposition de ces parties.
Facturation et comptabilité WeFact Pour tenir nos registres et nos comptes, nous utilisons les services de WeFact. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière protégée. WeFact s’engage à respecter la confidentialité de vos données. WeFact n’utilise pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.
Canaux de vente externes Bol.com Nous vendons (une partie) de nos articles par l’intermédiaire de la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l’utilisation non autorisée.
Amazon Nous vendons (une partie) de nos articles par l’intermédiaire de la plateforme d’Amazon. Si vous passez une commande par l’intermédiaire de cette plateforme, Amazon partage votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l’utilisation non autorisée.
Finalité du traitement des données Finalité générale du traitement Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. En d’autres termes, la finalité du traitement est toujours directement liée à la tâche que vous fournissez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement – autrement qu’à votre demande – nous vous demanderons votre consentement explicite. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l’accord entre eux et nous ou d’un serment ou d’une obligation légale.
Données collectées automatiquement Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.
Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales Le cas échéant, Crafty Ponies peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d’enquêtes fiscales ou criminelles menées par le gouvernement. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités offertes par la loi.
Délais de conservation Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil de client jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l’indiquez, nous considérerons qu’il s’agit d’une demande d’oubli. Cela signifie également que nous ne conservons pas vos données pendant plus de deux ans à compter du dernier contact ou de la dernière transaction, à moins qu’il n’y ait une justification légale à cela. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), et nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Cependant, les employés n’ont plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission.
Vos droits En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment les invoquer. En principe, pour éviter tout abus, nous n’envoyons des copies et des transcriptions de vos données qu’à l’adresse électronique que vous nous avez communiquée. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou par courrier, par exemple, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons les dossiers des demandes complétées ; dans le cas d’une demande oubliée, nous gérons des données anonymes. Vous recevrez toutes les copies et transcriptions des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de vous plaindre à l’Autorité des données personnelles à tout moment si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière inappropriée.
Droit de regard Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu’à elle. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre contact chargé de la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique que nous connaissons, une copie de toutes les données avec une liste des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.
Droit de rectification Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre contact chargé de la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse électronique que nous connaissons, indiquant que les données ont été mises à jour.
Droit à la limitation du traitement Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu’à elle. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre contact chargé de la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse électronique que nous connaissons, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la restriction.
Droit de transfert Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu’à elle. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre contact chargé de la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d’autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute probabilité, nous ne serons plus en mesure de continuer à fournir des services dans un tel cas, étant donné que la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.
Droit d’opposition et autres droits Vous avez le droit de vous opposer, le cas échéant, au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Crafty Ponies. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l’attente de la résolution de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous pensez que c’est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour la protection de la vie privée.
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